Verzenden & Retourneren

Verzending

TruDesign verzendt bestellingen binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling.

Alle sieraden worden met zorg verpakt en verzonden via PostNL.

Verzendkosten (NL)

• Brievenbuspakketje: €5,25
• Pakketpost: €6,95
• Gratis verzending vanaf €75,-

Levertijd

De gemiddelde levertijd binnen Nederland is 1–2 werkdagen. Tijdens drukte (zoals feestdagen) kan dit iets langer duren.

Wil je je bestelling snel in huis? Neem even contact op, dan kijken we mee. Je mag ook je bestelling ook ophalen.

Retourneren

Ben je niet tevreden met je aankoop? Dat vinden we jammer, maar retourneren is geen probleem.

Retourvoorwaarden

• Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.
• Het product moet ongedra­gen, onbeschadigd en in originele staat zijn.
• Gepersonaliseerde of maatwerkartikelen kunnen niet worden geretourneerd.
• De kosten voor retourzending zijn voor de klant.

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar trudy@trudesign.nl met:

• je naam
• ordernummer
• artikel(en) die je wilt retourneren
• (optioneel) reden van retour

Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Stuur even een berichtje — samen kijken we wat mogelijk is en houden we het gewenste artikel voor je apart.

Vragen?

Heb je vragen over je bestelling, verzending of retour?

Stuur een mail naar trudy@trudesign.nl of via whatsapp 06-24 56 64 64  — ik help je graag verder.

🌸 TruDesign – Met de hand gemaakt, met het hart verstuurd.