De kleine lettertjes 

 

Geen eindeloze regels in juridisch taalgebruik — gewoon alles wat handig is om te weten. Van verzending tot garantie en alles daartussen. Kopje thee erbij, rustig lezen, en verderop vind je ook de officiële voorwaarden en privacyverklaring van TruDesign. Toch nog iets niet duidelijk? Dan hoor ik het graag. 🌿

 

✉️ Verzending

Alle bestellingen van TruDesign worden met zorg verpakt en verzonden via Sendcloud met PostNL, DHL of DPD.
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-link, zodat je je pakketje kunt volgen.

  • Verzendkosten Nederland: €5,95

  • Verzendkosten België: €6,95

  • Gratis verzending vanaf €59

  • Levertijd: binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van betaling

  • Gratis afhalen in de winkel is mogelijk tijdens openingstijden of op afspraak.

Elk pakketje wordt zorgvuldig verpakt — als een cadeautje, ook als het voor jezelf is. 🎁

🔁 Retourneren

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat is jammer, maar geen probleem. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling retourneren, mits:

  • het sieraad ongedragen en onbeschadigd is,

  • en zich bevindt in de originele verpakking.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is — dan lossen we dat natuurlijk kosteloos op.

💡 Let op: gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden kunnen niet worden geretourneerd.

Wil je iets retourneren? Stuur even een berichtje via het contactformulier of per e-mail, dan ontvang je de retourinstructies.

Algemene Voorwaarden – TruDesign

Laatste update: november 2025

Welkom bij TruDesign — fijn dat je er bent! Hieronder vind je de afspraken die gelden als je iets moois bestelt in de webshop. We houden het graag helder, eerlijk en vriendelijk.

1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de webshop van TruDesign, gevestigd in Nederland.
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten

Alle sieraden van TruDesign worden met de hand gemaakt, stuk voor stuk met aandacht.
Kleine variaties in kleur of vorm kunnen voorkomen — dat hoort bij handgemaakt en maakt ieder sieraad uniek.

Soms kan er een kleine oneffenheid ontstaan, simpelweg omdat elk stuk met de hand wordt gemaakt. Dat is geen fout, maar juist de charme van ambacht. 💫

3. Prijzen en betalingen

  • Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw.

  • De verzendkosten zie je duidelijk bij het afronden van je bestelling.

  • Betalen kan veilig via de betaalmethoden in de webshop.

  • Soms passen we prijzen aan, maar uiteraard geldt altijd de prijs die je zag op het moment van bestellen.

4. Verzending & levering

  • Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden via PostNL, DHL of DPD (via Sendcloud).

  • Gratis verzending vanaf €59.

  • Binnen Nederland: €5,95 verzendkosten

  • Naar België: €6,95 verzendkosten

  • Je ontvangt automatisch een track & trace-link zodra je pakketje onderweg is.

  • TruDesign is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door de vervoerder, maar we denken natuurlijk met je mee als er iets misgaat.

5. Retourneren

Is je bestelling niet helemaal wat je had verwacht? Jammer, maar dat kan gebeuren.
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits:

  • het sieraad ongedragen en onbeschadigd is,

  • en het in de originele verpakking zit.

De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening, tenzij er iets misging aan onze kant (bijv. een beschadigd of verkeerd geleverd artikel). In dat geval lossen we het uiteraard kosteloos en met zorg op.

💡 Let op: gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden kunnen niet worden geretourneerd — die zijn speciaal voor jou gemaakt.

Wil je iets retourneren? Stuur even een berichtje via het contactformulier of per e-mail, dan sturen we je de instructies.

6. Garantie 


Onze sieraden worden met liefde en vakmanschap gemaakt. Mocht er binnen 3 maanden na aankoop iets stuk gaan door een productiefout, neem dan even contact op — dan kijken we samen naar een passende oplossing (reparatie of vervanging).

Schade door verkeerd gebruik, vallen of contact met water, parfum of schoonmaakmiddelen valt helaas niet onder de garantie.

7. Aansprakelijkheid

We hopen natuurlijk dat alles vlekkeloos verloopt, maar TruDesign kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade ontstaan door verkeerd gebruik of omstandigheden buiten onze invloed.

8. Persoonsgegevens

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling netjes te verwerken en te verzenden.
TruDesign gaat zorgvuldig om met privacy en deelt je gegevens nooit met derden, behalve waar nodig voor verzending of betaling.

9. Klachten & contact

Is er iets niet goed gegaan? Laat het weten — we zoeken altijd naar een fijne oplossing.
Contact opnemen kan via het formulier op de website of per e-mail.

🌸 TruDesign – met zorg gemaakt, met plezier gedragen.

 

Privacyverklaring – TruDesign

Laatste update: november 2025

Bij TruDesign hechten we veel waarde aan jouw privacy. We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling netjes te kunnen afhandelen — niet meer en niet minder.

1. Gegevens die we verwerken

Wanneer je iets bestelt in de webshop, vragen we om:

  • je naam en adres (voor de verzending),
  • je e-mailadres (voor bevestiging en updates),
  • en soms je telefoonnummer (alleen als dat nodig is voor bezorging).

Deze gegevens zijn nodig om je bestelling goed te kunnen verwerken en verzenden.

 

2. Hoe we je gegevens gebruiken

Je gegevens worden alleen gebruikt voor:

  • het verwerken van bestellingen en betalingen,
  • het verzenden van pakketjes (via PostNL, DHL of DPD),
  • het beantwoorden van vragen of berichten,
  • en – als je dat zelf hebt aangegeven – het versturen van nieuws of acties van TruDesign.

We delen je gegevens niet met derden, behalve als dat nodig is voor de bezorging of betaling (bijv. Sendcloud of je gekozen betaalprovider).

 

3. Bewaartermijn

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is:

  • Bestelgegevens worden bewaard zolang dat wettelijk verplicht is (voor administratie en belasting).
  • Overige contactgegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn.

 

4. Beveiliging

We doen er alles aan om je gegevens veilig te houden. De webshop draait via een beveiligde (SSL) verbinding en wordt gehost door JouwWeb, dat voldoet aan de Europese privacywetgeving (AVG).

 

5. Cookies

De website van TruDesign gebruikt alleen functionele cookies — geen tracking of marketingcookies.

Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat je winkelwagentje blijft werken terwijl je rondkijkt.

 

6. Jouw rechten

Wil je weten welke gegevens we van je hebben, iets laten aanpassen of laten verwijderen?

Stuur gerust een e-mail, dan regelen we het netjes.

 

7. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over hoe TruDesign met jouw gegevens omgaat?

Kijk dan op de Contactpagina voor alle contactgegevens of stuur een berichtje via het formulier — we helpen je graag verder.

 

🌿 TruDesign – met zorg voor sieraden, én voor jouw privacy.