Algemene Voorwaarden

Laatste update: november 2025

Welkom bij TruDesign — fijn dat je er bent! Hieronder vind je de afspraken die gelden als je iets moois bestelt in de webshop. We houden het graag helder, eerlijk en vriendelijk.

1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de webshop van TruDesign, gevestigd in Nederland.
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten

Alle sieraden van TruDesign worden met de hand gemaakt, stuk voor stuk met aandacht.
Kleine variaties in kleur of vorm kunnen voorkomen — dat hoort bij handgemaakt en maakt ieder sieraad uniek.

Soms kan er een kleine oneffenheid ontstaan, simpelweg omdat elk stuk met de hand wordt gemaakt. Dat is geen fout, maar juist de charme van ambacht. 💫

3. Prijzen en betalingen

  • Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw.

  • De verzendkosten zie je duidelijk bij het afronden van je bestelling.

  • Betalen kan veilig via de betaalmethoden in de webshop.

  • Soms passen we prijzen aan, maar uiteraard geldt altijd de prijs die je zag op het moment van bestellen.

4. Verzending & levering

  • Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden via PostNL, DHL of DPD (via Sendcloud).

  • Gratis verzending vanaf €59.

  • Binnen Nederland: €5,95 verzendkosten

  • Naar België: €6,95 verzendkosten

  • Je ontvangt automatisch een track & trace-link zodra je pakketje onderweg is.

  • TruDesign is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door de vervoerder, maar we denken natuurlijk met je mee als er iets misgaat.

5. Retourneren

Is je bestelling niet helemaal wat je had verwacht? Jammer, maar dat kan gebeuren.
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits:

  • het sieraad ongedragen en onbeschadigd is,

  • en het in de originele verpakking zit.

De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening, tenzij er iets misging aan onze kant (bijv. een beschadigd of verkeerd geleverd artikel). In dat geval lossen we het uiteraard kosteloos en met zorg op.

💡 Let op: gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden kunnen niet worden geretourneerd — die zijn speciaal voor jou gemaakt.

Wil je iets retourneren? Stuur even een berichtje via het contactformulier of per e-mail, dan sturen we je de instructies.

6. Garantie 


Onze sieraden worden met liefde en vakmanschap gemaakt. Mocht er binnen 3 maanden na aankoop iets stuk gaan door een productiefout, neem dan even contact op — dan kijken we samen naar een passende oplossing (reparatie of vervanging).

Schade door verkeerd gebruik, vallen of contact met water, parfum of schoonmaakmiddelen valt helaas niet onder de garantie.

7. Aansprakelijkheid

We hopen natuurlijk dat alles vlekkeloos verloopt, maar TruDesign kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade ontstaan door verkeerd gebruik of omstandigheden buiten onze invloed.

8. Persoonsgegevens

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling netjes te verwerken en te verzenden.
TruDesign gaat zorgvuldig om met privacy en deelt je gegevens nooit met derden, behalve waar nodig voor verzending of betaling.

9. Klachten & contact

Is er iets niet goed gegaan? Laat het weten — we zoeken altijd naar een fijne oplossing.
Contact opnemen kan via het formulier op de website of per e-mail.

🌸 TruDesign – met zorg gemaakt, met plezier gedragen.